Sólo utilizamos materiales de primera calidad para realizar nuestras joyas:

1. Chapado en oro de 18k de 3 micras

Nuestros collares están fabricados con baño de oro de 18 quilates de 3 micras , garantizando un acabado duradero y resistente al desgaste. Este proceso de fabricación de alta calidad garantiza un brillo deslumbrante y una larga duración en el tiempo.

El oro de 3 micras ofrece una textura lujosa y una apariencia preciosa a la vez que es accesible.

2. Piedras finas

La colección se distingue por el uso de finas piedras naturales : ojo de tigre , amazonita , turquesa , cuarzo rosa , ágata y muchas otras. Cada piedra es seleccionada por su belleza única y su capacidad para capturar la luz, creando un juego de colores sublime.

Estas finas piedras añaden personalidad y carácter a cada pieza de joyería, a la vez que aportan un toque de color vibrante y brillante.

Cada pieza de joyería se moldea y ensambla a mano para cada pedido, en nuestro taller.

Sí.

Estamos encantados de ofrecerle varias opciones para personalizar sus joyas y hacerlas verdaderamente únicas. Para ocasiones especiales o un regalo para alguien querido, puede agregar un mensaje personalizado que sea cercano a su corazón.

Para obtener más información sobre estas opciones de personalización, no dude en contactarnos o visitar la sección dedicada en nuestro sitio.

Sí.

Las compras en www.ogustina.com son seguras. La transferencia y recepción de datos personales desde el servidor utiliza tecnologías de cifrado que cumplen con los estándares vigentes.

Ogustina se esfuerza por respetar su privacidad. Solo divulgamos su información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente .

Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Sí.

Puede pagar directamente en nuestro sitio web con su cuenta Paypal o su información de Apple Pay.

Aceptamos pagos de las principales compañías de tarjetas de crédito como Visa, Mastercard y American Express.

Sí.

Ofrecemos la compra de tarjetas regalo con diferentes montos acreditados al momento de la compra. La tarjeta regalo es válida por 1 año en el sitio.

La tarjeta de regalo se puede utilizar en el sitio. Recibirás la confirmación de tu pedido por correo electrónico junto con el acceso a un código de descuento y un código QR.

Para realizar un pedido en el sitio: cree su cesta y en el momento del pago, introduzca el nombre del código en la sección 'Tarjeta regalo o código promocional'. El importe disponible en la tarjeta se descontará automáticamente del total.

Si compró un producto por menos del saldo de su tarjeta de regalo, el saldo restante se acreditará automáticamente a su tarjeta de regalo. Siempre tienes 1 año después de la fecha de compra de la tarjeta regalo para utilizar este saldo en el sitio.

El envío nacional puede tardar hasta 5 días hábiles.

El envío al extranjero podría demorar hasta 14 días hábiles.

Debido a los desafíos de la cadena de suministro global, los tiempos de envío podrían ser más largos de lo habitual.

Las tarifas de envío pueden variar según su región y se calculan al finalizar la compra.

Aquí están los detalles completos de nuestra Política de Envíos .

Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos nacionales grandes. Consulte el carrito para ver la oferta actual de envío gratuito.

Sí, enviamos nuestros productos a todo el mundo.

Tenga en cuenta que el envío gratuito no se aplica a pedidos internacionales y que las tarifas de envío pueden variar según su región.

Nuestras joyas tienen una garantía de 1 año a partir de la fecha del pedido si se encuentran en condiciones normales de uso.

En caso de daños anormales, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para explicar el problema.

Si tienes algún problema con alguno de nuestros productos, contacta con atención al cliente enviándoles una foto del problema a contact@ogustina.com . Primero veremos si el problema se puede reparar.

1. Si el producto no es reparable: lo reemplazaremos o otorgaremos un crédito, dentro de los límites de su garantía.

2. Si el producto es reparable: para una devolución en garantía para reparación, los costos de devolución y los costos de devolución, para el país de destino original del pedido, son nuestra responsabilidad.

Incluso si su artículo ya no está bajo garantía, ofrecemos un servicio de reparación para ayudarle con cualquier problema. El coste de esta reparación varía según la naturaleza del problema y el producto de que se trate. El coste de devolver el producto a nuestro taller es tu responsabilidad, pero nosotros cubriremos los gastos de envío para devolverte el artículo una vez reparado.

Todo lo que no siga los consejos de mantenimiento dados por nuestro sitio y nuestro equipo constituye una condición de uso anormal. Si tienes alguna duda sobre el mantenimiento de tu producto, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente .

Se puede enviar una solicitud de reembolso dentro de un mes después de realizar la compra.

Por favor traiga su número de pedido y contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a contact@ogustina.com

Cuando un pedido no incluye envío gratuito, todos los costos de envío (incluido el envío de devolución) corren a cargo del cliente.

1. En caso de que el producto y el embalaje no estén dañados, tienes derecho a un reembolso completo.

2. En caso de que el producto haya sido utilizado, tienes derecho a un reembolso parcial.

3 . En caso de que un producto haya sido dañado, no es elegible para un reembolso.

Al recibir su paquete, recibirá un correo electrónico para notificarle de su recepción exitosa.

Luego reembolsaremos los productos devueltos dentro de los 15 días hábiles .

El método de reembolso es el que se utiliza al pagar tu pedido. Por ejemplo, si pagó con tarjeta de crédito, le acreditaremos. Tenga en cuenta que no es posible cambiar su método de pago para el reembolso.