Condiciones generales de venta
Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a las entregas de productos comprados en la Tienda Online de Ogustina , realizadas en Francia Metropolitana.
FIESTAS Y CHARTERS
Este sitio web accesible en la dirección "https://www.ogustina.com" (en adelante, "Tienda online de Ogustina ") es publicado por Ogustina , cuyo domicilio social se encuentra en 21 rue de la paix 68170 Rixheim y el número de empresa es 880 494 737 .
Los productos que usted compra a través de la Tienda Online de Ogustina le son vendidos por Ogustina .
Ogustina concede gran importancia a la protección de los datos personales de los usuarios.
La protección de los datos personales de los usuarios es de suma importancia para nosotros. La compra de productos en la Tienda Online de Ogustina implica la aceptación de la política de datos personales de la Tienda Online de Ogustina . Le invitamos a consultar la carta de datos personales para obtener información sobre cómo Ogustina recopila y procesa los datos personales de los usuarios de la Tienda Online Ogustina .
Las ofertas de la Tienda Online Ogustina están destinadas exclusivamente a los consumidores. Para cualquier compra realizada en el ámbito profesional, le invitamos a ponerse en contacto con Ogustina. Sus compras de Productos en la Tienda Online de Ogustina se rigen por estas Condiciones Generales de Venta.
SOBRE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Estas Condiciones Generales de Venta son aplicables a todos los pedidos y compras realizados en la Tienda Online de Ogustina . Como parte de las compras realizadas dentro de la Tienda en línea de Ogustina , Ogustina deberá comunicarse con usted electrónicamente a través de correos electrónicos u otros mensajes electrónicos. Al utilizar un principio de oferta en línea, usted acepta que todas las declaraciones, avisos, información y otras comunicaciones se le transmitirán electrónicamente a menos que exista un requisito legal que deba ser por escrito. Usted acepta que cualquier cambio realizado electrónicamente, bajo estas Condiciones Generales de Venta, tiene el mismo valor probatorio que los cambios realizados por correo certificado con acuse de recibo. En caso de disputa, el documento fiable será el almacenado en nuestro sistema informático. Estas Condiciones Generales de Venta podrán ser objeto de modificaciones. La fecha de entrada en vigor de las Condiciones Generales de Venta aplicables se indica en la Tienda Online de Ogustina . Cualquier modificación de las Condiciones Generales de Venta sólo se aplicará a los pedidos realizados después de esta fecha de vigencia.
Antes de realizar cualquier pedido, usted deberá en todo caso aceptar activamente las presentes Condiciones Generales de Venta.
CUENTA PERSONAL
Debes crear una cuenta de usuario (identificación personal del usuario o nombre de usuario). Es su responsabilidad garantizar que su contraseña se mantenga confidencial y que el acceso a la misma esté restringido; Las transacciones y compras realizadas a través de su cuenta se considerarán realizadas por usted. Tan pronto como tenga conocimiento de cualquier apropiación indebida o uso no autorizado de su contraseña, notifíquenoslo inmediatamente para que podamos implementar las medidas apropiadas.
ORDEN
A los efectos de realizar una compra de Productos, usted deberá:
- seguir el proceso de pedido, incluso aceptando las presentes Condiciones Generales de Venta y la carta de datos personales de la Tienda Online Ogustina ;
- proporcionar su nombre y dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de pago y cualquier otra información requerida;
- proporcionar una dirección de envío válida; Y
- ser titular o titular autorizado de una tarjeta de débito/crédito válida al pagar utilizando este método de pago;
- Tener una cuenta PayPal válida al pagar utilizando este método de pago.
Puede realizar un pedido haciendo clic en el botón “agregar al carrito” y yendo a la página de pago.
Usted acepta que su(s) pedido(s) constituye(n) una oferta para comprar el(los) Producto(s) enumerados en su pedido bajo estas Condiciones Generales de Venta. Cada pedido de un Producto se considera una venta independiente. Todos los pedidos están sujetos a confirmación por parte de Ogustina , que no podrá ser rechazada salvo por motivos legítimos (incluido un posible pedido fraudulento).
Antes de confirmar su(s) pedido(s), usted podrá revisar su(s) pedido(s), luego deberá leer y aceptar las Condiciones Generales de Venta, verificar el precio total de su(s) pedido(s) y otra información proporcionada por usted y, si es necesario, corregir cualquier error de entrada.
TRAMITACIÓN DE PEDIDOS Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
Una vez que su pedido haya sido confirmado por usted dentro de la Tienda Online de Ogustina , Ogustina enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por usted, para acusar recibo de su(s) pedido(s) e incluir los detalles del Producto(s) solicitado(s) (Correo electrónico de Confirmación de Recibo de Pedido). Este correo electrónico no constituye la aceptación de su(s) pedido(s), sino únicamente la confirmación de que Ogustina lo ha recibido.
Tras recibir su(s) pedido(s) y enviarle el correo electrónico de confirmación de recepción del mismo, Ogustina comprobará la disponibilidad del(los) Producto(s) en cuestión. En la práctica y cuando usted realiza un pedido, podemos informarle inmediatamente de la disponibilidad de los productos. Sin embargo, debido a posibles pedidos múltiples y limitaciones logísticas, no podemos excluir que un Producto determinado no esté disponible cuando usted realiza el pedido. En este caso, le informaremos de su no disponibilidad y no se efectuará ningún cargo por el producto en cuestión.
La venta entre usted y Ogustina se completa desde el momento en que Ogustina le envía un correo electrónico confirmando la disponibilidad y el envío del (los) Producto(s), en su totalidad o en parte (correo electrónico de Confirmación de Envío).
Ogustina no conserva un historial accesible de las versiones sucesivas de estas Condiciones Generales de Venta pero le enviará un correo electrónico con las Condiciones Generales de Venta aplicables a cada compra dentro del correo electrónico de Confirmación de Pedido, que le invitamos a conservar.
Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de recibir el correo electrónico de Confirmación de envío comunicándose con el Servicio de atención al cliente de la tienda en línea Ogustina . Por favor consulte también la sección de Avisos Legales.
PRECIOS, ENVÍOS , GASTOS DE ENVÍO E IMPUESTOS
Los precios se refieren a las páginas de presentación/detalle de cada Producto en el momento en que usted realiza su pedido, se indicarán en la página de solicitud de confirmación de su pedido así como en el correo electrónico de confirmación de recepción del pedido.
Los precios de los Productos incluyen todos los impuestos pero excluyen los costos de envío y entrega.
Los gastos de envío y entrega así como el IVA correspondiente se indicarán antes de la confirmación de su pedido así como en el correo electrónico de confirmación del pedido. Los costos de envío dependen del lugar de entrega y del método de envío que seleccione durante el proceso de pago.
PAGO
El pago deberá realizarse mediante uno de los siguientes métodos, seleccionados por usted durante el proceso de pago: VISA o MasterCard.
Para las tarjetas de crédito (Visa, MasterCard) se requiere una “autorización” al momento de pagar.
Las tarjetas de crédito/débito aceptadas también se enumeran en la parte inferior de la tienda online de Ogustina . Si Ogustina no recibe la autorización requerida, Ogustina se reserva el derecho de cancelar su pedido.
El pago de su compra se considerará realizado mediante la tarjeta bancaria correspondiente una vez que Ogustina le haya enviado el correo electrónico de Confirmación de Envío.
ENTREGA
La entrega generalmente se realiza en un plazo de 3 a 5 días hábiles para la entrega estándar desde el envío del correo electrónico de Confirmación de Pedido, siempre que su pago se haya recibido antes de las 12:00 p.m. del mismo día del pedido. Este plazo se da a modo de estimación. En cualquier caso, el plazo de entrega no podrá superar los 30 días hábiles desde el envío del correo electrónico de Confirmación de Recepción del Pedido.
Ogustina se reserva el derecho de cambiar el transportista encargado de entregar su pedido y, en este caso, no se le cobrarán costes adicionales. Para entrega exprés, seleccione este método de entrega. En todos los casos, los gastos de envío del transportista se te repercuten sin coste adicional y te son comunicados en el momento de realizar tu pedido.
Cada entrega será precedida del envío por correo electrónico de la factura correspondiente. Si retrasa injustificadamente la entrega o retrasa la recepción de la entrega después de que Ogustina le haya notificado que ha intentado entregar su pedido, o si ha proporcionado una dirección de entrega incorrecta que impide la entrega, el paquete será devuelto a Ogustina .
Ogustina no será responsable de ningún retraso o imposibilidad de ejecutar la venta en caso de fuerza mayor, incluyendo guerra, actos de terrorismo, huelgas, estados de emergencia nacionales o locales, fallas de transporte, cortes de energía o servicios, terremotos u otros desastres naturales.
Si los Productos que ha recibido no corresponden a los que pidió, o si su pedido está incompleto o dañado durante el transporte, deberá hacer todas las reservas necesarias en el momento de la entrega.
Además, comuníquese inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Ogustina por correo electrónico o teléfono para cualquier asistencia que necesite.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Ogustina hace todo lo posible para garantizar que los Productos que desea pedir en la Tienda Online de Ogustina estén disponibles.
Si el Producto que usted ordenó no está disponible, la venta entre usted y Ogustina NO se formará con respecto al Producto en cuestión y ese Producto no será mencionado en el correo electrónico de Confirmación de Envío que se le envíe.
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
Las características de los Productos se encuentran referenciadas dentro de la Tienda Online de Ogustina . Esta información es la única que se considera válida con respecto a los Productos. No confíe en ningún otro sitio web (ni en ninguna otra fuente de información) con respecto a los Productos; utilizar la Tienda Online de Ogustina como única referencia para la descripción de los Productos que desea adquirir.
TRANSFERENCIA DE RIESGOS
La transferencia de riesgos relacionados con los Productos se produce en el momento de la entrega de los Productos.
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos enviando una carta a Ogustina , 21 rue de la paix 68170 Rixheim. Para los clientes en Francia y Europa, envíe un correo electrónico a contact@ogustina.com, informando de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que su comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, los plazos y costes de devolución seguirán siendo responsabilidad del cliente.
Tenga a mano su número de pedido y contáctenos a través de nuestro Formulario de contacto o por email a contact@ogustina.com
Una vez que hayamos recibido los productos devueltos, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los costes suplementarios que surjan si ha elegido una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de envío estándar que ofrecemos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar treinta días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted acuerde expresamente lo contrario; En cualquier caso, este reembolso no le supondrá ningún coste.
Usted seguirá siendo responsable de cualquier disminución de valor de los artículos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para garantizar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los mismos.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los artículos fabricados según sus especificaciones o claramente adaptados a sus necesidades personales.
Sin perjuicio de su derecho de desistimiento y si por cualquier motivo no queda completamente satisfecho con su compra en la Tienda Online de Ogustina , podrá devolver los artículos adquiridos dentro de los 14 días siguientes a la entrega para obtener el reembolso del importe.
Si no devuelve el Producto de acuerdo con lo anterior, Ogustina se reserva el derecho de cobrarle los costes incurridos para organizar su recogida. Ogustina además se reserva todos los derechos a compensación por productos devueltos en condiciones usadas o dañadas.
Una vez que Ogustina reciba y acepte sus artículos devueltos, confirmará la recepción por correo electrónico. Luego se procesará el reembolso y se confirmará vía correo electrónico. El reembolso se efectuará generalmente dentro de los quince (15) días siguientes a la recepción del mencionado correo electrónico.
Si desea devolver varios Productos del mismo pedido inicial, deberá devolverlos juntos para que los gastos de envío sean gratuitos.
GARANTÍAS Y DERECHOS ESTATUTARIOS
Usted dispone de garantías legales de acuerdo con las siguientes disposiciones:
Artículo L.211-4 del Código del Consumo
El vendedor está obligado a entregar bienes que sean conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responderá de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido puesta bajo su responsabilidad por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.
Artículo L.211-5 del Código del Consumo
Para cumplir con el contrato, la propiedad debe:
1° Ser aptos para el uso que habitualmente se espera de un producto similar y, en su caso:
- corresponden a la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2° O presentar las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
Artículo L.211-9 del Código del Consumo
En caso de falta de conformidad, el comprador podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien.
Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si ésta implica un coste manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra opción, habida cuenta del valor de la mercancía o de la importancia del defecto. Está entonces obligado a proceder, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador.
Artículo L.211-10 §1 del Código del Consumo
Si la reparación o sustitución de los bienes son imposibles, el comprador podrá devolver los bienes y solicitar el reembolso del precio o conservar los bienes y solicitar el reembolso de parte del precio.
La misma facultad le está abierta:
Si la solución solicitada, propuesta o acordada de conformidad con el artículo L. 211-9 no puede implementarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador;
O si esta solución no puede lograrse sin mayores inconvenientes para éste dada la naturaleza del bien y el uso que pretende darle. Sin embargo, la venta no podrá ser anulada si la falta de conformidad es leve.
Artículo L.211-12 del Código del Consumo
La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien.
Artículo 1641 del Código Civil
El vendedor responde de la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal manera este uso que el comprador no la habría adquirido o habría pagado por ella un precio menor si los hubiera conocido.
Artículo 1648 1§ del Código Civil
La acción resultante de los vicios ocultos deberá ser ejercitada por el comprador dentro del plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.
Por favor, conserve su confirmación de pedido/factura de los Productos o envíela al destinatario de sus compras a quien los haya regalado, como prueba de compra que permita activar las garantías.
INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones de Venta se considera ilegal, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, dicha disposición se considerará separable de estos Términos y Condiciones de Venta y esto no afectará la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes. Cualquier disposición que sea ilegal, nula o, por cualquier razón, inaplicable será sustituida por una disposición válida que se aproxime lo más posible a ella en términos de su economía general.
DATOS DE CONTACTO
El servicio de atención al cliente de Ogustina está aquí para ayudarle con cualquier pregunta o queja relacionada con un pedido realizado en la tienda online de Ogustina .
Puede ponerse en contacto con Ogustina por correo electrónico (contact@ogustina.com), a través del formulario de contacto de la tienda online de Ogustina o por escrito a: Ogustina , 21 rue de la paix 68170 Rixheim.
LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estas Condiciones Generales de Venta y cualquier venta de Productos realizada en la Tienda Online de Ogustina se rigen por la legislación francesa.
En caso de disputa o litigio, usted tiene la opción de recurrir a un procedimiento de mediación o cualquier otro mecanismo alternativo de resolución de disputas.
IDIOMAS
Las presentes Condiciones Generales de Venta han sido redactadas en francés, español e inglés. En caso de ambigüedad, prevalecerá la versión francesa.
Última actualización el 25 de enero de 2025.