Nous utilisons exclusivement des matériaux de qualité supérieure pour la confection de nos bijoux :

1. Plaqué or 18 carats 3 microns sur laiton.

Nous travaillons exclusivement avec des professionnels français basés à Paris (75), Aubagne (13) et Géménos (13).

Le plaquage est certifié 3 microns, norme française, garantissant une finition durable et résistante à l'usure. Ce procédé de fabrication de haute qualité assure une brillance éclatante et une longue tenue dans le temps.

2. Pierres fines

La collection se distingue par l’utilisation de pierres fines naturelles : œil de tigre, amazonite, turquoise, quartz rose, agate, et bien d'autres. Chaque pierre est sélectionnée pour sa beauté unique et sa capacité à capter la lumière, créant ainsi des jeux de couleurs sublimes.

Ces pierres fines ajoutent de la personnalité et du caractère à chaque bijou, tout en apportant une touche de couleur vibrante et lumineuse.

Chaque bijou est confectionné et assemblé à la main pour chaque commande, dans notre atelier.

Oui.

Nous sommes ravis de vous offrir plusieurs options pour personnaliser votre bijou et le rendre vraiment unique. Pour les occasions ou un cadeau à une personne qui vous est chère, vous pouvez ajouter un message personnalisé qui vous tient à cœur.

Pour en savoir plus sur ces options de personnalisation, n'hésitez pas à nous contacter ou à visiter la section dédiée sur notre site.

Oui.

Les achats sur www.ogustina.com sont sécurisés. Le transfert et la réception des données personnelles en provenance de notre serveur font appel à des technologies de cryptage conformes aux normes européennes en vigueur.

Ogustina s'efforce de respecter votre vie privée. Nous ne divulguons vos informations personnelles que conformément à notre politique de confidentialité.

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Les moyens de paiement acceptés sont les paiements par carte bancaire, Paypal ou Apple Pay.

Cartes bancaires acceptées : VISA - MASTERCARD - AMERICAN EXPRESS.

Vous pouvez également régler vos achats grâce à un bon d'achat, un avoir ou une carte cadeau.

Nous n’acceptons pas les chèques cadeaux, ni les règlements par chèques bancaires ou espèces.

Oui. Nous proposons le paiement en 3 fois sans frais ou le paiement sous 30 jours via Klarna : En savoir plus

Une fois votre commande effectuée, vous êtes débité au moment de l'achat, soit en général 24h-48h après avoir passé votre commande.

Oui.

Nous proposons l’achat de cartes-cadeaux avec différents montants crédités au moment de l’achat. La carte-cadeau est valable 1 an sur le site.

La carte-cadeau peut être utilisée sur le site. Vous recevez par mail la confirmation de votre commande assortie d’un accès à un code de réduction et à un QR code.

Pour passer commande sur le site : constituez votre panier et au moment du paiement, entrez l’intitulé du code dans la partie ‘Carte-cadeau ou code promo’. Le montant de votre commande sera déduit de la valeur de la carte.

Si vous avez acheté un produit à un tarif inférieur au solde de votre carte-cadeau, le nouveau solde restant sera automatiquement reporté sur votre carte-cadeau. Vous disposez toujours de 1 an après la date d’achat de la carte-cadeau pour utiliser ce solde sur le site.

Toutes vos commandes sont traitées dans notre atelier et sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison varient en fonction de votre pays et du mode de livraison choisi, point retrait ou express. Nous choisissons le point de retrait le plus proche de votre adresse de livraison.

France : 2 à 5 jours

Europe rapprochée : 1 à 5 jours

Europe : 4 à 8 jours

DOM-TOM : 6 jours

International : 3 à 5 jours

Les tarifs de livraison varient en fonction de votre pays et sont calculés au moment du paiement. Une estimation est possible directement dans votre panier.

Espagne : 2.50€ en point relais, 6.50€ à domicile. Livraison point relais offerte à partir de 100€ d'achat.

France : 3.50€ en point relais, 9.50€ à domicile. Livraison point relais offerte à partir de 100€ d'achat.

Europe rapprochée : à partir de 3.50€

Europe : à partir de 10€

International : à partir de 20€

DOM-TOM : 26€ à domicile

Nos tarifs n'incluent pas les frais de douane possibles, à la charge du client.

Oui.

Nous offrons la livraison en point retrait à partir de 100 € d'achat dans les pays suivants : Espagne, France, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Portugal, Italie.

Oui, nous livrons dans les pays suivants : Etats-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Japon, Chine, Turquie, Afrique du Sud, Singapour, Arabie Saoudite, Qatar, Australie, Guyane française, Guadeloupe, Martinique.

Votre pays ne fait pas partie de la liste ? Prenez contact avec notre service client afin de trouver une solution personnalisée.

Nos bijoux sont garantis 1 an à compter de la date de la commande s'ils rentrent dans le cadre de conditions normales d'utilisation.

En cas de dégradations anormales, n'hésitez pas à contacter notre service client pour explicitement leur expliquer le problème et trouver une solution.

Si vous rencontrez un problème avec l’un de nos produits, contactez le service client en lui envoyant une photo du problème à contact@ogustina.com. Nous verrons dans un premier temps si le problème est réparable.

1. Si le produit n'est pas réparable : nous procéderons à son remplacement ou à la mise en place d'un avoir, dans les limites de sa garantie.

2. Si le produit est réparable : pour un retour sous garantie pour réparation, les frais de retour et les frais de renvoi, pour le pays de destination original de la commande, sont à notre charge.

Même si votre article n'est plus sous garantie, nous proposons un service de réparation pour vous aider en cas de problème. Le coût de cette réparation varie en fonction de la nature du problème et du produit concerné. Les frais de retour du produit à notre atelier sont à votre charge, mais nous prendrons en charge les frais d'expédition pour vous renvoyer l'article une fois réparé.

Tout ce qui ne respecte pas les conseils d'entretien donnés par notre site et notre équipe constitue une condition anormale d'utilisation. Si vous avez un doute sur l'entretien de votre produit, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Nous comprenons parfaitement que l’achat d’un bijou sur internet peut susciter une hésitation. Pour vous permettre d’essayer le bijou chez vous et pour être sur qu’il vous donne entière satisfaction, nous vous laissons la possibilité de nous retourner le bijou contre remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Merci de vous munir de votre n° de commande et de nous contacter via notre formulaire de contact ou par mail à contact@ogustina.com

1. Les frais de port en cas de retour classique sont à la charge du client.

Vous avez l'obligation de prendre une option de suivi et une assurance sur votre colis, auquel cas nous ne pourrons pas vous dédommager en cas de perte ou de vol.

2. Les frais de port en cas de retour pour réparation sous garantie sont à notre charge.

1. Dans le cas où le produit et l'emballage ne sont pas endommagés, vous avez droit à un remboursement complet.

2. Dans le cas où le produit a été utilisé, vous avez droit à un remboursement partiel.

3. Dans le cas où un produit a été endommagé, vous n'êtes pas éligible à un remboursement.

A réception de votre colis, vous recevrez un mail pour vous prévenir de sa bonne réception.

Nous procéderons ensuite au remboursement du(des) produit(s) retournés sous 15 jours ouvrés.

Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande. Par exemple, si vous avez payé par carte bancaire, nous vous créditerons sur celle-ci. Attention, il n’est pas possible de changer de mode de paiement pour le remboursement.